Pro zákazníky
Najdete zde odpovědi na časté otázky, kontakty na zákaznickou podporu, důležitá sdělení i informace o naší garanci kvality. Vše na jednom místě.
Reklamace a vrácení zboží
Reklamace
Rychlé tipy pro reklamaci, vrácení zboží i případy, kdy nejste spokojeni se zakoupeným výrobkem.
Reklamační řád
V reklamačním řádu se dozvíte vše potřebné pro úspěšnou reklamaci.
Vrácení zboží
Podívejte se, jaké zboží lze vrátit a které kategorie jsou vyloučeny.
Garance kvality
Seznamte se s pravidly 100% garance kvality a záruky vrácení peněz.
Aktuality pro zákazníky
25. 9. 2026
Vážení zákazníci,
dovolte, abychom vás informovali, že společnost Albert stáhla z prodeje výrobek EIDAM ŠUMAVSKÝ 45% STROUH. 100 G s datem minimální trvanlivosti 21.11.2026. Potravinu dodává do prodejen Albert český výrobce, Mlékárna Klatovy s.r.o. Jedná se o okamžitou reakci na upozornění Státní zemědělské a potravinářské inspekce, která v rámci úřední kontroly zjistila výskyt plísně. Za vzniklou situaci se zákazníkům velmi omlouváme. Bezpečnost a ochrana zdraví našich zákazníků jsou pro nás absolutní prioritou.
Zákazníci mají možnost vrátit zboží v kterékoliv prodejně Albert a dostanou zpět peníze.
Ještě jednou se všem zákazníkům omlouváme za vzniklé komplikace.
Mohlo by vás zajímat
Možnosti placení nákupů
Seznamte se s možnostmi plateb nabízených na našich prodejnách.
Cenová komunikace
Neporazitelné, běžná cena a super cena. Seznamte se s pojmy a cenovou komunikací.
eDoklady
Prokazování plnoletosti pomocí aplikace eDoklady aktuálně není na prodejnách Albert možné.
Osvětová činnost
Jednorázové výrobky a jejich likvidace.