Pro zákazníky
Najdete zde odpovědi na časté otázky, kontakty na zákaznickou podporu, důležitá sdělení i informace o naší garanci kvality. Vše na jednom místě.
Reklamace a vrácení zboží
Reklamace
Rychlé tipy pro reklamaci, vrácení zboží i případy, kdy nejste spokojeni se zakoupeným výrobkem.
Reklamační řád
V reklamačním řádu se dozvíte vše potřebné pro úspěšnou reklamaci.
Vrácení zboží
Podívejte se, jaké zboží lze vrátit a které kategorie jsou vyloučeny.
Garance kvality
Seznamte se s pravidly 100% garance kvality a záruky vrácení peněz.
Aktuality pro zákazníky
5. 11. 2026
Vážení zákazníci
upozorňujeme, že byl z prodeje stažen produkt Bio granátové jablko, šarže 4407 od dodavatele Greenyard Fresh Spain SAU. Produkt byl stažen z důvodu nevyhovujícího laboratorního výsledku. Zákazníci, kteři si uvedené zboží zakoupili v období od 2. 11. do 4. 11. 2026, mají možnost toto zboží vráti do 11. 11. 2026 a dostanou zpět peníze. Za vzniklou situaci se omlouváme.
Mohlo by vás zajímat
Možnosti placení nákupů
Seznamte se s možnostmi plateb nabízených na našich prodejnách.
Cenová komunikace
Neporazitelné, běžná cena a super cena. Seznamte se s pojmy a cenovou komunikací.
eDoklady
Prokazování plnoletosti pomocí aplikace eDoklady aktuálně není na prodejnách Albert možné.
Osvětová činnost
Jednorázové výrobky a jejich likvidace.