Úplná pravidla garance
Tato garance je zaměřena na spokojenost zákazníka se zakoupeným výrobkem, např. zakoupené jahody jsou dle zákazníka málo červené nebo málo sladké – v tomto případě se uplatňují pravidla z této garance.
Poskytnutí této garance představuje benefit pro zákazníka nad rámec povinností stanovených příslušnými právními předpisy. Pakliže zákazník zboží reklamuje, tedy neuplatňuje zde popsanou 100% garanci kvality a garanci vrácení peněz, je třeba postupovat v souladu s postupem pro vyřizování reklamací (reklamační řád).
1. PRAVIDLA GARANCE:
GARANCE SE VZTAHUJE:
- Veškeré potraviny zakoupené na prodejně Albert
- Drogistický sortiment (kosmetika, drogerie, hygiena a hygienické papírové produkty, péče o zuby)
- Krmiva pro zvířata
POZOR: Z garance jsou vyloučeny alkoholické nápoje, tabákové výrobky. Z garance jsou rovněž vyloučeny gastro provozy (restaurace/kavárny)
2. OMEZENÍ GARANCE
- Garance je platná do 31. 12. 2026
- Tato Garance neplatí pro nákup zboží prostřednictvím aplikace Albert Domů Zdarma.
3. PODMÍNKY PRO UZNÁNÍ GARANCE
Garance se uplatňuje na Info-koutku / Info-pokladně.
Vrácení zboží za peníze bude zákazníkovi umožněno po splnění níže uvedených podmínek.
Pro 100% uznání garance je nutné, aby zákazník přinesl:
- Min. 85 % původního množství zboží, které zákazník zakoupil, včetně originálního obalu a etikety společnost Albert Česká republika s.r.o. si vyhrazuje možnost posouzení, zda byl limit v konkrétním případě splněn)
- Při zakoupení více kusů jednoho zboží smí zákazník uplatňovat garanci max. ohledně 3 ks zboží s tím, že spotřebovat smí zákazník max. 15 % z 1 kusu produktu
- V rámci jednoho nákupu smí zákazník uplatnit garanci max. na 3 druhy zakoupeného zboží.
- V případě kartonového / množstevního balení (tzv. multipack), smí zákazník spotřebovat max. 15 % z 1ks produktu v balení (tzn. ostatní ks v balení musí zůstat nedotčeny)
- V případě uplatnění garance u produktů, na kterých byla nastavena POS akce 1+1, 2+1 apod. musí zákazník vrátit všechny produkty (tzn. v případě 1+1 oba produkty, 2+1 všechny 3 produkty, atd.) s tím, že vyplacenou dostane pouze částku, kterou za produkty skutečně zaplatil (1+1 pouze za 1 výrobek, 2+1 pouze za 2 výrobky), spotřebováno smí být max. 15 % z 1 ks produktu (tzn. ostatní ks, které jsou k produktu poskytnuty jako součást akce, musí zůstat nedotčeny)
- Originální účtenku
Garanci lze uplatnit nejpozději 3 dny po zakoupení výrobku (tzn. den nákupu + 2 následující), zároveň však nejpozději v poslední den spotřeby/minimální trvanlivosti garancí krytého zboží.
U potravin podléhající rychlé zkáze (bez data spotřeby/minimální trvanlivosti na etiketě) lze garanci uplatnit neprodleně po nákupu zboží, nejpozději 1 den po nákupu.
POZOR: Uznání garance je možno odmítnout v případě jejího zřejmého či opakovaného zneužití ze strany zákazníka.
Garanci smí zákazník uplatňovat na prodejně, kde výrobek zakoupil. Nicméně když zákazník bude uplatňovat garanci v jiné prodejně, než ve které zboží nakoupil, a prodejna příslušný výrobek má v sortimentu v aktivním stavu, musí prodejna zákazníkovi umožnit garanci uplatnit.
4. Vracení ceny zboží:
Částka bude zákazníkovi vrácena vždy v hotovosti v Kč bez ohledu na to, jakým způsobem výrobek zaplatil.
Garance se vztahuje na potraviny, kosmetiku, drogerii, hygienu a hygienické papírové produkty, péči o zuby a krmivo pro zvířata. Z garance na potraviny jsou vyloučeny alkoholické nápoje, tabákové výrobky a gastro provozy (restaurace/kavárny).
- Garance se uplatňuje na info-koutku nebo info-pokladně.
- Je třeba, abyste měli originální účtenku.
- Je nutné vrátit alespoň 85 % původního množství zboží v originálním balení a s etiketou.
- V případě zakoupení většího množství zboží můžete uplatnit garanci maximálně na 3 kusy.
- Uplatňujete-li garanci na multipack, může být načatý/otevřený pouze 1 kus zboží (a z něj spotřebováno max. 15 % původního množství).
- Při akci 1+1, 2+1 apod. je třeba vrátit všechny produkty, spotřebováno může být pouze 15 % z jednoho kusu. Částka vám bude vyplacena podle účtenky.
- V rámci jednoho nákupu lze garanci uplatnit maximálně na 3 druhy zakoupeného zboží.
- Garanci můžete uplatnit do 3 dnů od zakoupení výrobku (tzn. den nákupu + 2 následující), nejpozději však v poslední den spotřeby/minimální trvanlivosti garancí krytého zboží.
- U potravin podléhajících rychlé zkáze (bez data spotřeby/minimální trvanlivosti na etiketě) lze garanci uplatnit max. 1 den od jejich zakoupení.
- Garanci uplatňujte na prodejně, kde jste zboží zakoupili. Jiná prodejna může garanci vyřídit, pouze pokud má výrobek v nabídce.
- Garance vám může být odmítnuta v případě zřejmého či opakovaného zneužití.
- Částka vám bude navrácena vždy v hotovosti v Kč bez ohledu na to, jakým způsobem byl výrobek zaplacen.
- Garance je platná od 10. 6. 2015 do 31. 12. 2026, podrobná pravidla jsou uvedena výše a v prodejnách Albert.