V Peněžence máte možnost převést získané kredity na slevu na příští nákup nebo je darovat Nadačnímu fondu Albert. Najdete tu i přehled o vašich kampaňových bodech, aktuálních odměnách a slevách, přehled Kupónů pro vás i historii vašich nákupů v Albertu.

Abyste mohli získané kredity využít formou slevy na cokoliv na příští nákup, stačí je převést z Peněženky na Kartu (1 kredit = 1 Kč). Aby se vám sleva lépe počítala, kredity lze v Peněžence převádět na Kartu po dvaceti (20 kreditů = 20 Kč). Převod proběhne ihned, jen nezapomeňte, že musíte mít připojení k internetu. Převedené kredity pak budou ve formě slevy připravené na vaší Kartě.

Kredity získáváte za své nákupy v prodejnách Albert Supermarket nebo Albert Hypermarket. Nejjednodušší cestou je nákup položek ze sekce Kupóny pro vás. Stačí si před nákupem kupóny aktivovat, dané zboží vložit do košíku a u pokladny načíst Kartu z aplikace Můj Albert.

Další kredity můžete získat za vybrané produkty z řad Nature's Promise a BIO nebo za produkty ze sekce Kredity na zdraví.

Dále můžete kredity získat v rámci jednorázových personalizovaných nabídek, které vám aplikace čas od času nabídne.

Kredity se vám přičtou na váš účet zpravidla ihned po nákupu. V případě technického problému nebo pomalého připojení pak většinou stačí počkat pár hodin. Pokud ani poté nevidíte připsané kredity ve své aplikaci, kontaktujte naši zákaznickou linku na info@albert.cz.

Ano, získané kredity mají omezenou platnost. Pokud je nevyužijete po dobu 6 měsíců, odstraníme je z vašeho účtu. V aplikaci vás o expiraci bodů upozorníme měsíc před vypršením jejich platnosti.

Najdete ji po otevření aplikace na hlavní obrazovce dole uprostřed. Slouží k vaší identifikaci na pokladně a ke sbírání a uplatňování kreditů. Je nedílnou součástí vašeho členství ve věrnostním programu.

Na hlavní obrazovce aplikace najdete sekci „Kupóny pro vás“. Každý kupón má platnost vždy týden a pokud chcete získat kredity navíc, je potřeba ho před nákupem aktivovat. Potom stačí koupit dané zboží a před placením u pokladny načíst Kartu z aplikace Můj Albert.

Některé funkce mohou být v omezeném režimu bez registrace nedostupné. Pokud se vám ale i přesto něco nezobrazuje nebo nefunguje správně, kontaktujte nás na e-mailu info@albert.cz. Pokud se vám kvůli technickému problému nepodařilo načíst Kartu při platbě, přiložte prosím kopii účtenky.

Za nákupy v Albertu sbíráte kampaňové body (1 bod za každých 200 Kč nákupu nebo za nákup partnerských produktů označených v letáku). Stav bodů a aktuální kampaň najdete v sekci Moje Peněženka → Body. Jakmile nasbíráte potřebný počet bodů, v záložce Karta se objeví slevový kupón ke kampani. Pro uplatnění slevy stačí před platbou na pokladně načíst Kartu z aplikace – sleva se u kampaňového produktu uplatní automaticky a kupón se poté odebere.

Ano, kampaňové body můžete sdílet s kýmkoli, kdo má aplikaci Můj Albert. V sekci Moje Peněženka → Body otevřete konkrétní kampaň a zvolíte Sdílení bodů. Příjemci přijde upozornění – pokud body přijme, přesunou se na jeho konto, pokud je odmítne, vrátí se zpět vám.

Registrovat se do věrnostního programu Můj Albert je velmi snadné. Po prvním spuštění aplikace a zadání telefonního čísla obdržíte SMS ověřovací kód, který vložíte do aplikace. Pak už stačí jen zadat a ověřit vaši e-mailovou adresu a aplikaci můžete využívat naplno.

Informace o sobě i svých preferencích můžete změnit v sekci Profil, kterou najdete po otevření aplikace v pravém dolním rohu.

Všechny vámi vyplněné osobní údaje vidíte ve svém Profilu v aplikaci Můj Albert. Uloženy jsou v šifrovaném úložišti vašeho telefonu i v šifrovaném úložišti našeho systému.

Své členství v programu můžete samozřejmě kdykoli zrušit, stejně jako smazat svůj profil. Pro jistotu upozorňujeme, že tak ztratíte svou historii nákupů a všechny získané kredity, i ty, které jste už měli proměněné na Kartě.

Smazání účtu můžete provést přímo v aplikaci Můj Albert (Profil – Menu – Smazat účet). Pokud se později znovu rozhodnete do programu Můj Albert vstoupit, začínáte od nuly.

Pokud si přejete ukončit členství ve věrnostním programu, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku na telefonním čísle 800 402 402 nebo na e-mailu info@albert.cz a sdělte nám váš požadavek.

Uchováváme jen ty nejnutnější informace k tomu, aby program a aplikace mohly správně fungovat, tedy: telefonní číslo, e-mail a pokud nám je sdělíte, pak i jméno, příjmení, pohlaví a datum narození.

Pokud jste nám udělili Souhlas se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních sdělení, pak vaše data zpracováváme tak, abychom vám mohli zobrazovat ty nejlepší akční nabídky a další personalizovaný obsah.

Pokud používáte aplikaci Můj Albert bez registrace do věrnostního programu, tedy bez vytvoření vašeho osobního účtu, můžete ji používat pouze v omezeném režimu bez přístupu ke všem jejím funkcím. Zejména nemáte možnost využívat výhody věrnostního programu Můj Albert, který vás odměňuje za vaše nákupy kredity, které si můžete následně proměnit na slevu na svůj příští nákup.

Přicházíte o možnost ušetřit až 5 % ročně navíc, protože vám nemůžeme nabízet personalizované nabídky na míru.

Všechny dokumenty najdete v sekci Menu → Právní informace.

Notifikace (oznámení) vám pomůžou, abyste nepřišli o žádnou novinku (např. nové nabídky, informační zprávy nebo upozornění na expiraci kreditů). Po přihlášení je můžete povolit a upravit v sekci Nastavení zpráv a upozornění, kde si nastavíte, jaká oznámení chcete dostávat.

Pokud oznámení nefungují, kontaktujte nás na e-mailu info@albert.cz nebo na infolince. Rádi problém vyřešíme.

Nainstalujte si aplikaci Můj Albert a každý týden v ní uvidíte, které produkty jsou zrovna v akci. Poznáte je i v letáku podle modrých cenovek a také podle označení „Nejnižší cena s aplikací Můj Albert“ na prodejně. Pro uplatnění nejnižší ceny musíte před placením u pokladny naskenovat Kartu z aplikace.

Cena platí zpravidla po dobu platnosti letáku, tedy od středy do úterý. Existují i výjimky a v tomto případě je platnost vždy výslovně uvedena.

Zlevněných produktů můžete zakoupit neomezené množství, pokud u daného produktu není přímo stanoven limit.

„Nejnižší cenu s aplikací Můj Albert“ můžete v daném týdnu využít, kolikrát budete chtít.

Díky Nejnižším cenám s aplikací ušetříte okamžitě na vybraných produktech z letáku. Na prodejně i v letáku je poznáte podle modré cenovky. Kredity sbíráte za produkty z Kupónů pro vás a další vybrané produkty. Nasbírané kredity si následně jednoduše v aplikaci převedete na slevu na cokoliv.

Slevu na BIO a Nature's Promise si můžete aktivovat přímo ve své Peněžence v aplikaci Můj Albert. Následně se vám sleva uplatní ve všech dalších nákupech až do konce kalendářního měsíce. Aktivovat si ji takto můžete každý měsíc.

Slevu 15 % lze uplatnit na všechny produkty BIO a Nature's Promise, které jsou aktuálně prodávány za běžné ceny. Nelze ji uplatnit na produkty v akci, tedy produkty, které mají označení jako „Akce“, „Sleva“, „Super cena“, „Výprodej“, „Nejnižší cena s aplikací“, „Neporazitelné“ nebo „Pomozte nám neplýtvat“. Výjimkou jsou produkty označené jako „Trvale nízké“, na které slevu uplatnit lze.

Jakmile si slevu aktivujete, uplatní se vám na všechny nákupy do konce daného kalendářního měsíce. Pak musíte slevu aktivovat znovu. Za jeden kalendářní měsíc můžete s touto slevou ušetřit až 3 000 Kč. Pokud limit přesáhnete, sleva se vám automaticky deaktivuje a aktivovat si ji budete moci znovu až v příštím měsíci.

Sleva se vztahuje na všechny nákupy do konce kalendářního měsíce, a to od momentu, kdy slevu aktivujete. Slevu bohužel nelze uplatnit zpětně.

Pokud taková situace nastane, kontaktujte naši infolinku.

Ano, všechny recepty z Magazínu Albert najdete i v aplikaci. Můžete v nich vyhledávat podle času přípravy, typu kuchyně nebo obtížnosti a také přidat si do oblíbených. Kromě toho můžete suroviny z Receptů jednoduše vkládat do Nákupního seznamu a při nákupu pak už na nic důležitého nezapomenete.

Ano, v aplikaci vždy najdete aktuální číslo Magazínu Albert ve formě PDF i archiv všech čísel za poslední 2 roky.

Nákupní seznam je záložka v aplikaci Můj Albert, která pomáhá s přípravou a organizací nákupu. Položky jsou tříděné podle kategorií (stejně jako v letáku) a seznam má dvě části: Co má být koupeno a V košíku. Položku přesunete do sekce V košíku označením políčka u příslušné položky.

Položky můžete přidat tlačítkem „Přidat na seznam“ na kartě produktu, přidáním surovin z receptů (jednotlivě tlačítkem „+“ nebo hromadně „Přidat vše na seznam“) nebo přímo v záložce Nákupní seznam přes tlačítko „Přidat položku“ a následné vyhledání.

Ano, sdílení Nákupního seznamu je dostupné pro registrované uživatele.

Kliknutím na ikonu koše v horní části záložky můžete smazat položky ze sekce V košíku nebo celý nákupní seznam.

Díky výběru oblíbené prodejny vám aplikace zobrazí akční nabídky platné v dané prodejně a informace o její otevírací době.

V takovém případě se prosím obraťte na personál nebo na Informace v prodejně. Vždy platí cena uvedená přímo u zboží v obchodě.

Je nám to líto – může se stát, že zboží bylo vyprodáno nebo ještě nebylo doplněno. Obraťte se prosím na personál, který vám rád poradí s alternativním produktem.