PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZÁKAZNÍKŮ

ze dne 20. 9. 2021
ALBERT Česká republika, s.r.o.

Podmínky zpracování osobních údajů („Podmínky“) poskytují informace o shromažďování, zaznamenání, používání a jiného zpracování osobních údajů společností Albert Česká republika, s.r.o. se sídlem Radlická 520/117, Jinonice, 158 00 Praha 5, IČO: 440 12 373, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 306379 („Albert“ anebo „Správce“).

I. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ

Podmínky se vztahují na zpracování osobních údajů prováděných Správcem pro účely:

a) organizace spotřebitelských soutěží, včetně vyhodnocení správných odpovědí na tajenku křížovky anebo sudoku z Magazínu Albert v kuchyni, a zaslání výhry v rozsahu jméno, příjmení, e-mail a adresa;

b) zvyšování kvality poskytovaných služeb a vyřízení reklamací, dotazů, připomínek či návrhů týkajících se kvality zboží a služeb shromážděných prostřednictvím webového formuláře či sdělených prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí a/nebo nahrávaného telefonického hovoru (infolinka) v rozsahu jméno, příjmení, adresa bydliště, doručovací adresa, telefonní číslo, e-mail, Vaše přání či připomínka a dalších Vámi poskytnutých údajů a informací týkajících se zmíněného účelu zpracování;

c) registrace v souvislosti se zasíláním newsletteru a marketingových sdělení v rozsahu e-mail a Vámi vybraná prodejna, popř. navíc Vaše jméno a adresa (v případě internetových stránek albertdomuzdarma.cz);

d) přizpůsobení obsahu webových stránek Správce.

II. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Albert zpracovává Vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Zpracování bez souhlasu : Poskytnutí a zpracování osobních údajů pro účely uvedené pod písm. a) článku I těchto Podmínek je nezbytné pro poskytnutí příslušné služby (účast v soutěži). Poskytnutí a zpracování osobních údajů pro účely uvedené pod písm. b) článku I těchto Podmínek je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Správce, kterými je zejména zájem na zvyšování kvality zboží a služeb, přičemž v případě zpracování osobních údajů za účelem vyřizování reklamace je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti Správce.

  • Námitka: Proti zpracování osobních údajů, které je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Správce, lze vznést kdykoli námitku.

Zpracování údajů se souhlasem : Osobní údaje zpracovávané pro účely uvedené pod písm. c) a d) článku I těchto Podmínek jsou zpracovávány na základě Vašeho souhlasu. Pokud jste souhlasil s registrací a zasíláním newsletteru, udělil jste souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, tj. nabízení produktů a služeb a informování o marketingových akcích prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení a promočních nabídek lze odvolat po obdržení každé jednotlivé zprávy a tato obchodní sdělení a marketingové nabídky Vám nebudou již po odvolání zasílány.

Pro účel zpracování osobních údajů za účelem přizpůsobení obsahu webu používá Správce v rámci provozu webu tzv. cookies (tj. malé textové soubory, které ukládá internetový server do internetového prohlížeče návštěvníka webu). Více informací naleznete zde.

  • Odvolání souhlasu: Souhlas se zpracováním osobních údajů lze kdykoli odvolat.

III. DOBA ZPRACOVÁNÍ

Údaje zpracovávané v souvislosti s účastí v soutěži jsou zpracovávány po dobu 60 dní od ukončení soutěže, anebo po dobu delší vznikne-li v odůvodněném případě potřeba uchovávat údaje v souvislosti s konkrétním případem.

Osobní údaje zpracovávané k vyřízení reklamací, dotazů, připomínek či návrhů, jakož i údaje zpracovávané za účelem zvyšování kvality poskytovaných služeb (včetně údajů získaných prostřednictvím infolinky) jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro řádné vyřízení, nejdéle však po dobu 3let.

Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s registrací a zasíláním newsletteru jsou uchovávány po dobu, po kterou bude Správce vyvíjet svoji obchodní činnost, resp. do odvolání dobrovolně uděleného souhlasu, popř. do splnění účelu či max. 1 rok (v případě newsletteru ze stránek albertdomuzdarma.cz)

Pro účely přizpůsobení funkčnosti a obsahu webových stránek jsou cookies uchovávány po dobu nezbytně nutnou. Více informací naleznete zde.

IV. PŘEDÁVÁNÍ A ZPŘÍSTUPŇOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze oprávněným zaměstnancům Albert a/nebo externím poskytovatelům služeb, a to pouze v míře nezbytně nutné pro účely zpracování.

Externí poskytovatelé služeb jsou námi prověřeni a poskytují dostatečné záruky s ohledem na důvěrnost a ochranu Vašich osobních údajů. Se všemi těmito poskytovateli máme uzavřeny písemné smlouvy o zpracování osobních údajů, v nichž se poskytovatelé služeb zavázali k ochraně osobních údajů a dodržování našich standardů pro zabezpečení osobních údajů. Tito externí dodavatelé pro nás zajišťují zejména následující služby:

- rozesílání newsletteru, organizace spotřebitelských soutěží a další marketingové a PR služby,

- zvyšování kvality poskytovaných služeb včetně vedení a vyhodnocování komunikace se zákazníky,

- správa a bezpečnost našich internetových stránek,

- přizpůsobení obsahu našich internetových stránek Vašemu chování a preferencím.

Kategorie externích poskytovatelů služeb zpracovávajících osobní údaje

Kategorie zpracovatelů podle poskytovaných služeb

Sídlo zpracovatele

IT služby (hardware, software, vývoj, údržba vč. správy a zabezpečení)

Česká republika, hl. m. Praha

Belgie, Bruselský region

Marketingové služby, propagace (analýzy, tvorba a rozesílání newsletteru, organizace spotřebitelských soutěží a další marketingové a PR služby, přizpůsobení obsahu našich stránek Vašemu chování a preferencím)

Česká republika, hl. m. Praha

Belgie, Bruselský region

Zákaznická podpora vč. vedení a vyhodnocování komunikace se zákazníky

Česká republika, hl. m. Praha

V. POUČENÍ O PRÁVECH

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Společnost Albert nenese odpovědnost za škody způsobené používáním (či nemožností užití) jejích internetových stránek a dalším využíváním jejich obsahu, včetně škod způsobených počítačovými viry nebo nesprávností či neúplností jejich obsahu. Společnost Albert není dále odpovědná za škody způsobené užíváním elektronických komunikačních prostředků, zejména za škody vzniklé z nedoručení nebo opožděného doručení elektronických zpráv, ze zadržení nebo manipulace s elektronickými zprávami ze strany třetích osob, dále z počítačových programů využívaných k elektronické komunikaci a z přenosu počítačových virů. Velká část informací a promočních nabídek, publikovaných na těchto stránkách má omezenou dobu platnosti a v některých případech se vztahují pouze ke konkrétní prodejně Albert či on-line způsobu prodeje.

VI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Podmínky zpracování osobních údajů jsou k dispozici on-line na internetových stránkách Albert.

Pro další informace o zpracování údajů společností Albert prosím napište na email: ochranaudaju@albert.cz či kontaktujte naši zákaznickou linku.

V případě dalších dotazů ohledně zpracování osobních údajů je taktéž možné zkontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Albert. Tím je paní Caroliene Stein, e-mail: dpo@aholddelhaize.com.