Fair play linka a vnitřní oznamovací systém

Upozorňujeme, že vnitřní oznamovací systém ani Fair Play linka NESLOUŽÍ pro vyřizování zákaznických stížností. Pro vyřizování spotřebitelských stížností je zákazníkům dostupná zákaznická infolinka na tel. čísle 800 402 402, případně e-mailová adresa info@albert.cz nebo elektronický formulář na https://www.albert.cz/prodejny-kontakt.

Respektujeme jeden druhého a nebojíme se ozvat

V Albertu nám záleží na lidech. Když o sebe navzájem pečujeme a respektujeme se, pomáháme tím zlepšovat svět kolem nás. Stejně tak dbáme na dodržování zákonů a ve všech našich vztazích jednáme eticky - zkrátka hrajeme Fair. Pokud však narazíte na chování, které je v rozporu s našimi etickými zásadami či máte podezření na protiprávní jednání a chtěli byste nám svou obavu či podezření sdělit, využijte naši globální Fair Play linku či náš vnitřní oznamovací systém.

Fair Play linka

Globální Fair play linka, která je technicky zajišťovaná centrálou společnosti Ahold Delhaize, naší mateřskou společností, je Vám dostupná na telefonním čísle +420 800 142 643, a to 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Pokud byste raději své oznámení učinili písemně, využijte webový formulář, který naleznete zde www.albertfairplay.cz. Upozorňujeme, že Fair Play linka NENÍ vnitřním oznamovacím systémem ve smyslu zákona č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů (dále jen „zákon o ochraně oznamovatelů“).

Vnitřní oznamovací systém

Společnost Albert dále zřídila vnitřní oznamovací systém ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů, jehož prostřednictvím je možné oznamovat podezření na jednání, které:

má znaky trestného činu,
přestupku, za který zákon stanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100 000 Kč,
porušuje zákon o ochraně oznamovatelů, nebo jiný právní předpis ve smyslu § 2 odst. 1, písm. d) zákona o ochraně oznamovatelů,

a to osobami, které u společnosti Albert, byť zprostředkovaně, vykonávaly nebo vykonávají práci nebo jinou obdobnou činnost, nebo byly či jsou se společností Albert v kontaktu v souvislosti s výkonem práce nebo jiné obdobné činnosti ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů. Oznámení učiněná osobami, které pro společnost Albert nevykonávaly nebo nevykonávají práci nebo jinou obdobnou činnost, nebudou v rámci vnitřního oznamovacího systému přijímána. Pro tyto účely prosím využijte naši Fair Play linku.

V rámci vnitřního oznamovacího systému můžete svá oznámení zasílat na e-mailovou adresu compliance@albert.cz, sdělovat telefonicky na tel. čísle +420 296 240 073 (po vyzvání je nutné zadat PIN 9865), zasílat korespondenčně na adresu Radlická 520/117, 158 00 – Praha 5 – Jinonice (v takovém případě je nezbytné, aby byla obálka výslovně označena jako „oznámení podle zákona o ochraně oznamovatelů“ – v opačném případě by se mohlo oznámení dostat k někomu, kdo není příslušnou osobou ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů), případně ústně, a to v rámci předem domluvené osobní schůzky.

Zároveň můžete využít i oznamovací systém Ministerstva spravedlnosti (podrobnosti jsou dostupné zde). V případě podezření na trestný čin nebo přestupek lze oznámení podat také přímo Policii České republiky nebo jinému příslušnému správnímu orgánu.

Příslušnými osobami jsou pro společnost Albert Česká republika, s.r.o.:

Kateřina Černá
JUDr. Vladimíra Jičínská
Lubomír Sipeki
Stanislav Vlček
Miroslav Červený
Martina Kašíková
Mgr. Jan Volín
Nathan Prater

Oznamovatel by vzhledem k okolnostem a informacím, které má k dispozici v době oznámení, měl mít pádný důvod se domnívat, že jí oznamované či zveřejňované skutečnosti jsou autentické a pravdivé. Vědomě nepravdivé oznámení může být kvalifikováno jako přestupek, za nějž hrozí pokuta až 50 000 Kč.

Další informace

Svá podání skrze vnitřní oznamovací systém či na Fair Play linku můžete podat i anonymně. Upozorňujeme však, že anonymní oznámení nejsou považována za oznámení ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů. Aby mohla být oznamovateli poskytnuta ochrana v souladu se zákonem o ochraně oznamovatelů, je nutné, aby byl oznamovatel identifikován alespoň jménem a příjmením, datem narození či jinými jednoznačnými identifikátory. Pokud bude nicméně oznámení podáno anonymně a následně bude totožnost oznamovatele zjištěna, bude mu ochrana poskytnuta a s oznámením bude nakládáno jako s oznámením ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů, pokud za takové oznámení bude moci být považováno.

Jak tedy jednoduše rozlišit, co kam nahlásit?

Fair Play linka

Etická pochybení

Porušení zákona či etická pochybení, které chcete oznámit směrem k mateřské společnosti společnosti Albert - Ahold Delhaize

Vnitřní
oznamovací
systém

Jednání, která mají znaky trestného činu

Jednání, která mají znaky přestupku, za který zákon stanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100 000 Kč

Porušení zákona o ochraně oznamovatelů, nebo jiného právního předpisu ve smyslu § 2 odst., 1, písm. d) zákona o ochraně oznamovatelů

Rozdíly mezi Fair Play linkou a vnitřním oznamovacím systémem zřízeným podle zákona o ochraně oznamovatelů:

	Fair play linka	Vnitřní oznamovací systém
Pro jaká ohlášení je systém určen?	Etická pochybení, která nejsou porušením zákona o ochraně oznamovatelů. Jakákoliv jednání, které chcete oznámit směrem k mateřské společnosti Albert - Ahold Delhaize.	Jednání, která mají znaky trestného činu. Jednání, která mají znaky přestupku, za který zákon stanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100 000 Kč. Porušení zákona o ochraně oznamovatelů, nebo jiného právního předpisu ve smyslu § 2 odst., 1, písm. d) zákona o ochraně oznamovatelů.
Jaké jsou náležitosti oznámení?	Oznámení může být podáváno anonymně nebo se můžete identifikovat. Preferovaná varianta je, pokud je známa identita oznamovatele, protože pro úspěšné vyšetření případu může být zapotřebí zjištění dalších informací.	Jméno, příjmení, datum narození nebo jiné údaje, z nichž je možné dovodit totožnost oznamovatele. Anonymní oznámení nejsou považována za oznámení ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů, ledaže je dodatečně zjištěna identita oznamovatele.
Jaká náleží oznamovateli ochrana?	Oznamovateli události na Fair Play linku náleží ochrana podle interních směrnic společnosti Ahold Delhaize a Albert, zejména zachování důvěrnosti a zákaz odplaty. V okamžiku, kdy je zjištěno, že ohlášení na Fair Play linku splňuje znaky oznámení ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů, bude s ním tak nakládáno.	Oznamovateli náleží ochrana ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů. Informace o jeho identitě bude mít pouze příslušná osoba(y). Zároveň musí být splněny zákonné požadavky na důvěrnost a zákaz aplikace odvetných opatření, informační povinnost a povinnost na oznámení včasně reagovat a včasně posoudit jeho důvodnost.
Kdo má k oznámení a totožnosti oznamovatele přístup?	K oznámení na Fair Play linku budou mít přístup zaměstnanci společnosti Ahold Delhaize a Albert, jejichž přístup je nutný pro důsledné vyšetření případu.	K informacím obsaženým v oznámení má přístup pouze příslušná osoba, příp. příslušné osoby, ledaže oznamovatel dá souhlas s přístupem dalších osob. Takový souhlas je vždy udělován dobrovolně.