Reklamujeme potraviny

Reklamace zboží patří k základním právům každého spotřebitele. Pokud se stane, že si koupíte zboží, o němž jste přesvědčeni, že není zcela v pořádku, můžete ho reklamovat, a to bez ohledu na to, zda se jedná o potravinářské, či nepotravinářské zboží. Reklamace potravin je nicméně vzhledem k jejich trvanlivosti poněkud specifická.

Základem správného nákupu je předně zajímat se o výrobky, které vkládáte do nákupního vozíku či košíku. Důležité informace vám poskytnou údaje uváděné na obalech. Špatné nebo poškozené výrobky nebo výrobky s prošlým datem spotřeby nekupujte. I když v prodejnách Ahold průběžně zboží kontrolujeme, může se ve velkém množství nabízeného sortimentu stát, že se takový výrobek v regálu objeví. V takovém případě vás za to, že nás na tuto skutečnost upozorníte, odměníme padesátikorunou.

Do košíku vkládejte pouze kvalitní a čerstvé výrobky před datem spotřeby. V případě, že máte pochybnosti, můžete potraviny, včetně ovoce a zeleniny, kdykoli do konce doby použitelnosti nebo doby minimální trvanlivosti reklamovat. Vždy je třeba předložit doklad o zakoupení. Jedině tak se vyhnete nepříjemnému dokazování, kde jste zboží skutečně pořídili.

Pokud se vám přece jen stane, že až doma zjistíte, že jste koupili výrobek s prošlým datem spotřeby, můžete se obrátit na prodejnu – pro reklamaci si znovu připravte pokladní doklad.

V případě, že jste splnili všechny podmínky reklamace, a přesto vám nebylo vyhověno, máte právo obrátit se na kontrolní instituce, například Českou obchodní inspekci. Ještě předtím ale máte možnost sdělit nám svou stížnost na bezplatné infolince 800 402 402, která je vám k dispozici sedm dní v týdnu od 8 do 20 hodin.