Tato garance je zaměřena na spokojenost zákazníka se zakoupeným výrobkem, např. zakoupené jahody jsou dle zákazníka málo červené nebo málo sladké – v tomto případě se uplatňují pravidla z této garance.

Poskytnutí této garance představuje benefit pro zákazníka nad rámec povinností stanovených příslušnými právními předpisy. Pakliže zákazník zboží reklamuje, tedy neuplatňuje zde popsanou 100% garanci kvality a garanci vrácení peněz, je třeba postupovat v souladu s postupem pro vyřizování reklamací (reklamační řád).

1. PRAVIDLA GARANCE:

GARANCE SE VZTAHUJE:

  • Veškeré potraviny zakoupené na prodejně Albert
  • Drogistický sortiment (kosmetika, drogerie, hygiena a hygienické papírové produkty, péče o zuby)
  • Krmiva pro zvířata

POZOR: Z garance jsou vyloučeny alkoholické nápoje, tabákové výrobky. Z garance jsou rovněž vyloučeny gastro provozy (restaurace/kavárny)

2. OMEZENÍ GARANCE

  • Garance je platná do 31. 12. 2016

3. PODMÍNKY PRO UZNÁNÍ GARANCE

Garance se uplatňuje na Info-koutku / Info-pokladně.

Vrácení zboží za peníze bude zákazníkovi umožněno po splnění níže uvedených podmínek.

Pro 100% uznání garance je nutné, aby zákazník přinesl:

  • Min. 85 % původního množství zboží, které zákazník zakoupil, včetně originálního obalu a etikety společnost AHOLD CR si vyhrazuje možnost posouzení, zda byl limit v konkrétním případě splněn)
  • Při zakoupení více kusů jednoho zboží smí zákazník uplatňovat garanci max. ohledně 3 ks zboží s tím, že spotřebovat smí zákazník max. 15 % z 1 kusu produktu
  • V rámci jednoho nákupu smí zákazník uplatnit garanci max. na 3 druhy zakoupeného zboží.
  • V případě kartonového / množstevního balení (tzv. multipack), smí zákazník spotřebovat max. 15 % z 1ks produktu v balení (tzn. ostatní ks v balení musí zůstat nedotčeny)
  • V případě uplatnění garance u produktů, na kterých byla nastavena POS akce 1+1, 2+1 apod. musí zákazník vrátit všechny produkty (tzn. v případě 1+1 oba produkty, 2+1 všechny 3 produkty, atd.) s tím, že vyplacenou dostane pouze částku, kterou za produkty skutečně zaplatil (1+1 pouze za 1 výrobek, 2+1 pouze za 2 výrobky), spotřebováno smí být max. 15 % z 1 ks produktu (tzn. ostatní ks, které jsou k produktu poskytnuty jako součást akce, musí zůstat nedotčeny)
  • Originální účtenku

Garanci lze uplatnit nejpozději 3 dny po zakoupení výrobku (tzn. den nákupu + 2 následující), zároveň však nejpozději v poslední den spotřeby/minimální trvanlivosti garancí krytého zboží.

U potravin podléhající rychlé zkáze (bez data spotřeby/minimální trvanlivosti na etiketě) lze garanci uplatnit neprodleně po nákupu zboží, nejpozději 1 den po nákupu.

POZOR: Uznání garance je možno odmítnout v případě jejího zřejmého či opakovaného zneužití ze strany zákazníka.

Garanci smí zákazník uplatňovat na prodejně, kde výrobek zakoupil. Nicméně když zákazník bude uplatňovat garanci v jiné prodejně, než ve které zboží nakoupil, a prodejna příslušný výrobek má v sortimentu v aktivním stavu, musí prodejna zákazníkovi umožnit garanci uplatnit.

4. Vracení ceny zboží:

Částka bude zákazníkovi vrácena vždy v hotovosti v Kč bez ohledu na to, jakým způsobem výrobek zaplatil.